盖罗(上海)自动化控制设备有限公司
GARO (SHANGHAI) AUTOMATION CONTROL EQUIPMENT CO., LTD

服务承诺
售后维修

售后服务承诺:
      1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
     2.服务目标:服务质量赢得用户满意。产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
     3.服务效率:保修期内或保修期外所有有关于产品质量投诉如设备出现故障,供方在接到通知后,在1小时内经予答复, 24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
     4.服务原则:我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费。由自然环境或者需方人为因素是造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。

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